Politique de réputation externe

Une réputation externe correspond aux informations de réputation publiquement affichées sur une plateforme tierce et volontairement déclarées par un Bricoleur afin de les faire apparaître sur son profil Bricoleurs de Quartier.

Elle peut notamment comprendre :

• le nom de la plateforme ;
• une note ;
• un nombre d'avis ;
• un lien vers le profil source.

Bricoleurs de Quartier ne republie pas le contenu textuel des avis dans le cadre de cette fonctionnalité.

Un avis est un retour d'expérience publié par un utilisateur sur une plateforme tierce.

Les avis présentés sur les plateformes tierces ne sont pas des avis déposés sur Bricoleurs de Quartier.

Bricoleurs de Quartier ne modifie pas le contenu des avis publiés sur ces plateformes.

La note externe est la note chiffrée affichée par la plateforme tierce au moment de la vérification.

Exemple :

« 4,8 / 5 · 120 avis »

Cette note reste une note attribuée par la plateforme source.

Elle n'est pas attribuée par Bricoleurs de Quartier.

Les informations sont fournies volontairement par le Bricoleur.

Le Bricoleur fournit le lien vers le profil externe qu'il déclare être le sien et certifie qu'il s'agit bien de son propre profil.

Bricoleurs de Quartier utilise cette source pour contrôler que les informations de réputation déclarées correspondent bien à celles affichées sur la source fournie.

Avant toute publication, Bricoleurs de Quartier effectue une vérification manuelle.

Cette vérification porte notamment sur :

• la correspondance entre les informations de réputation déclarées et celles affichées sur la source fournie ;
• la plateforme indiquée ;
• la note affichée sur la source fournie ;
• le nombre d'avis affiché sur cette source ;
• la cohérence du lien fourni avec la plateforme déclarée.

La mention :

« Réputation externe vérifiée par Bricoleurs de Quartier »

signifie que cette vérification manuelle a été effectuée à partir de la source fournie par le Bricoleur.

Bricoleurs de Quartier ne vérifie pas individuellement :

• que le Bricoleur est réellement le titulaire du profil externe déclaré ;
• la réalité de chaque expérience relatée ;
• l'identité de chaque auteur d'avis ;
• l'authenticité de chaque avis ;
• le contenu de chaque avis.

La vérification ne signifie donc pas que Bricoleurs de Quartier certifie l'identité du Bricoleur, les expériences relatées dans les avis ou leur authenticité.

Elle signifie que Bricoleurs de Quartier a contrôlé que les informations de réputation déclarées correspondent aux informations affichées sur la source fournie au moment du contrôle.

Les notes et nombres d'avis affichés dans cette rubrique proviennent de plateformes tierces.

Ils ne constituent pas :

• des avis déposés sur Bricoleurs de Quartier ;
• une note attribuée par Bricoleurs de Quartier ;
• des poignées de main Bricoleurs de Quartier.

Les poignées de main B2Q et les réputations externes constituent deux éléments de confiance distincts.

Un Bricoleur peut faire vérifier plusieurs réputations externes.

Chaque plateforme est affichée séparément.

Bricoleurs de Quartier ne calcule aucune moyenne entre les différentes plateformes.

Exemple :

• AlloVoisins : 4,8/5 — 120 avis
• Yoojo : 4,9/5 — 38 avis

Ces deux informations restent distinctes.

Toute nouvelle réputation externe doit être vérifiée avant publication.

Toute modification d'une réputation déjà publiée fait l'objet d'une nouvelle demande de vérification.

Une information précédemment validée peut rester affichée jusqu'à la validation de la nouvelle demande.

Bricoleurs de Quartier peut refuser ou retirer une réputation externe notamment lorsque :

• le profil externe ne correspond pas au profil B2Q ;
• les informations déclarées ne correspondent pas à la source ;
• la source n'est plus accessible ;
• le lien fourni ne correspond pas à la plateforme déclarée ;
• les conditions de la présente politique ne sont pas respectées ;
• Bricoleurs de Quartier identifie une incohérence ou un doute sérieux concernant les informations déclarées.

Les informations de réputation externe affichées sur un profil B2Q proviennent de plateformes tierces.

Bricoleurs de Quartier est indépendant de ces plateformes.

Leur présence comme source interne de vérification ne signifie pas qu'elles sont partenaires, affiliées, agréées ou qu'elles recommandent Bricoleurs de Quartier.

Cette formulation doit être cohérente avec le nouvel affichage public : le nom de la plateforme et son lien ne sont plus affichés publiquement sur la fiche B2Q.

La date de vérification peut être affichée avec la réputation externe.

Elle indique la date à laquelle Bricoleurs de Quartier a effectué son contrôle.

Une note ou un nombre d'avis peut évoluer ultérieurement directement sur la plateforme source.

La date de vérification permet donc au visiteur de connaître la date du dernier contrôle effectué par Bricoleurs de Quartier.

La publication d'une réputation externe est effectuée à la demande du Bricoleur concerné.

Le Bricoleur certifie :

• que le profil externe déclaré lui appartient ;
• que les informations transmises sont exactes au moment de la demande ;
• qu'il demande volontairement leur affichage sur Bricoleurs de Quartier.

Les informations nécessaires au fonctionnement de cette fonctionnalité peuvent être traitées par Bricoleurs de Quartier, notamment :

• la plateforme concernée ;
• l'URL du profil externe ;
• la note déclarée ;
• le nombre d'avis déclaré ;
• les dates de demande et de vérification ;
• les informations nécessaires au suivi administratif de la demande.

Ces traitements sont soumis à la Politique de confidentialité de Bricoleurs de Quartier.

Pour toute question ou demande concernant une réputation externe :

contact@b2q.fr

www.b2q.fr